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業(yè)內(nèi)人士曝光:定制櫥柜市場暗藏“尺寸陷阱”

發(fā)布時間:2013-07-04 14:09:11   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點擊數(shù):390  
中國廚房設(shè)備網(wǎng)】定制櫥柜,一種可滿足人們個性化需求、通常由設(shè)計師依據(jù)業(yè)主喜好“量體裁衣”的櫥柜,卻暗藏“尺寸陷阱”——設(shè)計師測量的尺寸往往多于實際所需尺寸,消費者在不知不覺中要為這多出的尺寸按延米計價買單。定制櫥柜,一種可滿足人們個性化需求、通常由設(shè)計師依據(jù)業(yè)主喜好“量體裁衣”的櫥柜,卻暗藏“尺寸陷阱”——設(shè)計師測量的尺寸往往多于實際所需尺寸,消費者在不知不覺中要為這多出的尺寸按延米計價買單。


某品牌櫥柜曝尺寸不符

“在櫥柜安裝完成之前,各位千萬不要交清全款。他們發(fā)來的實際櫥柜臺面長度和他們設(shè)計師算出來的長度相差很多。我們就是把錢全部交清了,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)實際發(fā)給我們的臺面長度比設(shè)計師算出來的短了0.7米,他們不肯退款。從貴陽銷售部到他們合肥總部,都不承認他們算錯了……”近日,某投訴曝光論壇里的這樣一則投訴帖子被網(wǎng)友瘋狂點擊,被投訴的是櫥柜界赫赫有名的品牌。

根據(jù)帖子顯示,一位業(yè)主定制的櫥柜為L形布局,尺寸差錯主要出現(xiàn)在兩塊臺面交叉處的煙道上。按照設(shè)計師的圖紙顯示,煙道有一面是包含在櫥柜里的,煙道的長度必須包含在櫥柜長度里,這樣算起來兩塊櫥柜臺面的長度正好是3.9米。然而,業(yè)主家的實際裝修情況是煙道并未包含在櫥柜里,認為煙道尺寸不應(yīng)該算在里面,這兩塊臺面加起來正好是3.2米,即少了0.7米。

“作為‘全國十強櫥柜品牌’之一的該品牌櫥柜的設(shè)計師們,不會連這么基礎(chǔ)的設(shè)計計算都算不清楚吧,還是以為我們不懂,混淆消費者的視聽,欺詐我們呢?”在投訴帖中,這位業(yè)主語氣頗為強硬,稱“當時選擇這個品牌就是看中了他們的那些頭銜,以為買品牌的服務(wù)好,自己也省心”。

據(jù)悉,客服人員在看到網(wǎng)友投訴后,立刻展開詳細調(diào)查,結(jié)果是當?shù)劁N售商的計算方法存在問題,總部已派人登門道歉并退還了多收業(yè)主的款項。

尺寸差錯可以避免

尺寸差錯,已經(jīng)成為櫥柜屢被投訴的一大原因。無獨有偶,一位在武漢訂購了櫥柜的消費者也遇到同類情況。

“我于2010年12月4日購買了整體櫥柜,并簽訂了合同。在武漢徐東好美家店,因該店設(shè)計師工作失誤,使原來的設(shè)計尺寸與實際誤差200毫米(設(shè)計為400毫米),已經(jīng)成型的柜體到我家無法安裝,不得不取消該柜體。”在一個投訴中心板塊里,記者看到該名網(wǎng)友表示,這樣的行為使得櫥柜失去了應(yīng)有的美感。

一位業(yè)內(nèi)人士直言,給客戶的尺寸量多了,不排除設(shè)計師別有用心。多量尺寸多收錢,正是定制櫥柜的一個陷阱。“櫥柜尺寸出現(xiàn)差錯,是櫥柜企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)和安裝時常遇到的問題,但這是可以避免的。企業(yè)內(nèi)部都會設(shè)定一個誤差率,一般是誤差長度不超過2厘米。超出這個范圍,就是設(shè)計師的問題。”

設(shè)計師借尺寸撈錢

這位業(yè)內(nèi)人士認為,設(shè)計師可能利用尺寸誤差撈錢。據(jù)透露,定制櫥柜是事先測量出來的,至少有柜體、柜門、臺面三部分的長寬度,并包含五金、水槽、煙機和灶具。出圖紙之前,設(shè)計師一般要經(jīng)過2-3次測量,以求精準,然后要求顧客下訂單時一次付清全款。正因為是先付款,許多設(shè)計師就會在設(shè)計圖的尺寸上做手腳,故意把尺寸量大一些,讓顧客多出些錢,而實際送到顧客家中的櫥柜就有些“虧活”。“圖紙上標明臺面是5.1米,送到家的櫥柜實際尺寸只有5米或4.8米長,這少的2厘米根本看不出來,也很少有人去量。”

不僅僅是臺面,設(shè)計師對櫥柜轉(zhuǎn)角處、緊靠墻壁的那一面柜體等平常“不見光”的地方測量時,也常動手腳。“這里多量2厘米,那里多量3厘米,七七八八的地方加起來,尺寸數(shù)量不就大了嗎。有多大尺寸顧客就得為這尺寸買單,金額越大,設(shè)計師拿到的提成越多。”該人士透露,一些膽大的設(shè)計師往往會對工廠和消費者同時作假,即遞交到工廠的訂單上的尺寸是業(yè)主實際需要的尺寸,而開給消費者的訂單上,則是多量出的錯誤尺寸。客戶多交的錢,往往被設(shè)計師私吞。

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