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消費(fèi)者疑新飛抽油煙機(jī)質(zhì)量問題引燃廚房

發(fā)布時(shí)間:2014-02-05 21:16:20   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):436  

文章來源:瀟湘晨報(bào)

家住長沙河西黃泥塘安置小區(qū)的謝女士正在家睡午覺,廚房突然起火,抽油煙機(jī)、電磁爐等電器被燒成廢品,天花板和吊柜也是無一幸免。

謝女士很奇怪,“燃?xì)忾y和電磁爐都關(guān)著,電路系統(tǒng)也正常,怎么突然起火了?”她懷疑罪魁禍?zhǔn)资侨ツ?0月買的抽油煙機(jī),因?yàn)?ldquo;一年時(shí)間不到,機(jī)子就維修了七八次,屢修屢壞。”對(duì)此,銷售商表示“肯定不是油煙機(jī)的質(zhì)量問題”,而是由于油垢太多導(dǎo)致火災(zāi)。最后經(jīng)雙方協(xié)商,銷售商同意對(duì)被毀的電器賠償2000元,并換一臺(tái)新油煙機(jī)給謝女士。

6月11日,長沙黃泥塘小區(qū)謝女士家的新飛牌抽油煙機(jī)發(fā)生自燃

    現(xiàn)場(chǎng):睡午覺時(shí)廚房起火

前日下午2點(diǎn)30分,謝女士正在家睡午覺。突然,她迷迷糊糊聽到一陣急促的門鈴聲,同時(shí)伴隨著嘈雜聲:“快開門,你家起火了!”

謝女士立即爬起床,發(fā)現(xiàn)廚房里燃起明火。鄰居發(fā)現(xiàn)她家的廚房不斷向外冒黑煙,便急忙趕來救火。

“當(dāng)時(shí)客廳里躥進(jìn)幾股濃煙,空氣里盡是刺鼻的塑膠味。”謝女士說,因?yàn)槌橛蜔煓C(jī)裝在壁柜里,燃燒的壁柜和油煙機(jī)一起從墻上滑落,砸在臺(tái)子上引燃了電磁爐,半邊電磁爐都被燒融了。

謝女士很著急,捂著鼻子沖進(jìn)廚房,并在煙霧中摸索著關(guān)掉了天然氣開關(guān),又趕緊跑到門外關(guān)掉電閘。鄰居也幫著一起接水滅火,并幫忙撥打119。

    質(zhì)疑:“油煙機(jī)質(zhì)量不過關(guān)”

火勢(shì)很快就被控制住了,但木制的壁柜已被燒成木炭,油煙機(jī)被燒得面目全非,濾油板散成幾片。面對(duì)慘不忍睹的廚房,謝女士怎么也想不通:“燃?xì)忾y和電磁爐都關(guān)著,怎么突然就著起火來?”

謝女士懷疑,這次火災(zāi)的“元兇”是抽油煙機(jī)。謝女士告訴記者,去年10月她在三湘大市場(chǎng)的一家電器商行購買了這臺(tái)新飛油煙機(jī),剛買兩個(gè)月,油煙機(jī)就出了故障。售后的人過來檢修,說是主板和觸摸板有問題,“不到一年時(shí)間,前前后后修了七八次,換了四次觸摸板”。

謝女士的老公楊先生也認(rèn)為是“油煙機(jī)質(zhì)量不過關(guān)”導(dǎo)致起火。他下班回家后,檢查了家里的電路系統(tǒng),打開插座后發(fā)現(xiàn)里面很正常,沒有被燒焦,“肯定是油煙機(jī)的問題。”楊先生認(rèn)為,商家應(yīng)給予合理的答復(fù)和賠償。

    銷售商:賠償2000元,換個(gè)新機(jī)子

前日下午,商家?guī)Ъ夹g(shù)人員趕到謝女士家。但是商家的檢查結(jié)果卻讓謝女士無法接受,“說是我們沒有及時(shí)清理油煙機(jī)導(dǎo)致火災(zāi)的,與油煙機(jī)質(zhì)量沒有關(guān)系。”

昨天下午,記者致電油煙機(jī)銷售商沈先生,對(duì)方的答復(fù)與此前一致:“肯定不是油煙機(jī)的質(zhì)量問題,用戶太久沒搞衛(wèi)生,油垢太多導(dǎo)致了火災(zāi)。”對(duì)于油煙機(jī)此前多次出現(xiàn)故障,他表示是用戶家的電流偏高“把主板搞壞了”,他提議謝女士找權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)油煙機(jī)進(jìn)行鑒定,“如果確實(shí)是機(jī)器的問題,我們?cè)敢庋a(bǔ)償謝女士的損失。”不過謝女士對(duì)這個(gè)答復(fù)并不滿意。

雙方經(jīng)過反復(fù)協(xié)商,最終達(dá)成和解,在對(duì)謝女士家燒毀物品進(jìn)行估價(jià)后,商家同意賠償2000元,并換一臺(tái)新油煙機(jī)給謝女士。

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