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廚房設備行業需做好團隊建設 解決用戶體驗問題

發布時間:2015-12-17 04:39:37   發布人: 互聯網    點擊數:555  

【中國廚房設備房】反觀當前整個廚房設備行業,一方面是越來越多的企業紛紛“觸電”,另一方面又面臨著傳統模式的變革和電商化的糾結,大部分廚房設備企業在嘗試電商的道路上收效甚微。對于廚房設備企業而言,在未來要做好團隊建設,解決好用戶體驗的問題。

 廚房設備企業團隊建設必不可少

在利用互聯網打造品牌的過程中,團隊建設是核心部分,團隊競爭力相當于企業的軟實力,映射出一個企業長遠的生存空間。但很多時候,作為企業領導人,都忽略了團隊的系統建設。為此,廚房設備企業要想發展,就要重視內部的培訓,從技能操作,到管理思想,再到職業道德,通過培訓來提升組織的能力。

廚房設備行業需做好團隊建設  解決用戶體驗問題

正確的人才觀和團隊運作對廚房設備企業的作用很大,尤其是初創企業和生產型企業,每一個環節都很重要。保持企業人才和團隊的穩定性對企業的發展不可或缺,企業運營的每個方面都需要人才和團隊的互相協作,形成一個共同前進的整體。

廚房設備企業要做好用戶體驗 提高轉化率

當下,廚房設備企業應該看到,在互聯網模式中,最核心比拼的是用戶體驗。廚房設備電商難做,用戶體驗成為老大難問題。業內人士認為,廚房設備O2O一頭是線上電商,另一頭是線下實體店,無論是線上的虛擬體驗,還是線下的實物體驗,都必需要解決好以下三個方面:

一是溝通式服務,廚房設備商品是“笨重大”類商品,含有很多個性化的需求成分,非常需要線下那種面對面的顧問式溝通,最終交易的結果比較多是一個解決方案。

二是信賴式體驗,廚房設備是一個重體驗的電商品類,用戶比較關注設計、格調、環保、舒適與空間的搭配等因素,在購買廚房設備商品時,都希望能夠看一看、摸一摸,感受一下廚房設備風格、質量、材質、工藝等,這些視覺、觸覺的體驗,對于用戶的信賴并最終購買影響非常大。

三是安全式交易,廚房設備在所有電商品類中,是屬于客單價比較高的商品,用戶對于交易的安全非常看重,非常需要到店里去看看,才敢放心購買。

因此,用戶體驗是否到位,成為O2O轉化率的關鍵,線下實體店是O2O的標配,尤其是能夠提供整體廚房解決方案和服務到家的線下實體店系統,更是O2O體驗經濟的最佳形式。【中國廚房設備網】發表的文章內容在于傳遞更多信息,并不代表本站觀點。

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