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廚房設(shè)備消費者依賴口碑 企業(yè)貫徹“大質(zhì)量體系”

發(fā)布時間:2013-11-15 10:24:06   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點擊數(shù):450  


        貫徹實施“大質(zhì)量體系”

        據(jù)了解,近幾年不乏廚房設(shè)備商家建設(shè)了以上游原材料為起點,涵蓋設(shè)計、生產(chǎn)、安裝以及售后保養(yǎng)服務(wù)在內(nèi)的“大質(zhì)量體系”,盡管單就成本而言有所增加,但卻換來更多的市場認(rèn)可。某知名廚房設(shè)備品牌就曾在國內(nèi)廚房設(shè)備市場整體下滑的情況下,貫徹實施“大質(zhì)量體系”,實現(xiàn)其銷量同比增長24%,創(chuàng)造了更高的市場效益。

        業(yè)內(nèi)人士表示,質(zhì)量不單純是一個生產(chǎn)的概念,而是延伸到更廣闊的領(lǐng)域,從原材料采購到消費者的使用感受,只要是最終能夠影響到消費者體驗的因素,都被涵蓋在其質(zhì)量控制體系之中。更有廚房設(shè)備商家對于質(zhì)量概念給出了新的定義——質(zhì)量是企業(yè)提升客戶體驗滿意度的能力和水平。

        形成口碑吸引有效消費

        檢驗廚房設(shè)備質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)是看創(chuàng)造了多少“好評客戶”,這也是廚房設(shè)備品牌形成口碑的根本。隨著消費者的消費心理越發(fā)理性,盲目消費的情況越來越少,消費者在購買廚房設(shè)備之前,大多都會先做資料收集。而在眾多信息渠道之中,消費者對于“口碑”的依賴性非常之大。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,有將近6成的消費者在購買廚房設(shè)備之前都會參考品牌的口碑。

        提到產(chǎn)品的口碑,無外乎就是品質(zhì)和服務(wù)這兩大關(guān)鍵,只有將這兩方面做好,才能讓品牌取得更大的發(fā)展。此外,由于廚房設(shè)備屬于定制類產(chǎn)品,對于商家的服務(wù)要求又比較高,因此對于廚房設(shè)備業(yè)來說,細(xì)致全面的服務(wù)是搶占更多市場份額的重要條件。這個服務(wù)不僅僅只是指售前的上門測量,售中的上門安裝,還包括完善的售后服務(wù),如有問題及時解決、定期回訪等等。

        某廚房設(shè)備企業(yè)負(fù)責(zé)人在表示:“我們始終堅持走品牌路線,無論我們?nèi)绾未黉N,我們的質(zhì)量和服務(wù)絕不打折,我們主推所有產(chǎn)品保修6年,這是同行業(yè)里最高的,因為我們對自己的產(chǎn)品非常有信心。”商家對于品牌塑造以及口碑積累的重視程度由此可見一斑。中國廚房設(shè)備網(wǎng)中國廚房設(shè)備網(wǎng)】發(fā)表的文章內(nèi)容在于傳遞更多信息,并不代表本站觀點。

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