日前,針對(duì)近年來由家電零售企業(yè)率先推出的“家電延保服務(wù)”,由于一直缺乏相關(guān)的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的市場(chǎng)操作不規(guī)范行為,并受到消費(fèi)者的投訴。中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)聯(lián)合蘇寧、中國(guó)人保、日日順、新可安、安信龍、博西華等企業(yè)共同發(fā)起成立了家電延保專委會(huì),通過組織制定延保市場(chǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)督和行業(yè)自律,旨在以我國(guó)現(xiàn)有的商品“三包”規(guī)定之外,為消費(fèi)者提供更多、更全面的服務(wù)保障體系。
中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙澤蕊認(rèn)為,家電延保服務(wù)對(duì)幫助消費(fèi)者降低家電產(chǎn)品維修成本、提高家電產(chǎn)品使用的保障、提升家電維修人員的服務(wù)水平有著積極的促進(jìn)作用,延保服務(wù)專委會(huì)的成立有望加快這一創(chuàng)新服務(wù)體系在更加健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。
無獨(dú)有偶。日前,依據(jù)《家用電動(dòng)洗碗機(jī)除菌性能測(cè)試方法》,中國(guó)家電研究院首次實(shí)施針對(duì)家用洗碗機(jī)的評(píng)價(jià)認(rèn)證工作,其中西門子、海爾、格蘭仕、倍科4家企業(yè)的7款洗碗機(jī)獲得“除菌標(biāo)兵”稱號(hào)。業(yè)內(nèi)人士指出,洗碗機(jī)“除菌標(biāo)兵”的首次發(fā)布,在為消費(fèi)者購(gòu)買到合適的產(chǎn)品提供依據(jù)同時(shí),也有助于避免高質(zhì)量產(chǎn)品與低品質(zhì)、低價(jià)格產(chǎn)品之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
在洗碗機(jī)“除菌標(biāo)兵”發(fā)布的背后,則是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)多年洗碗機(jī)一直未能獲得推廣普及。一個(gè)重要原因便是面對(duì)消費(fèi)者使用習(xí)慣的缺乏,洗碗機(jī)除菌優(yōu)勢(shì)并未得到充分體現(xiàn)。
隨著中國(guó)家電研究院于2012年頒布首個(gè)洗碗機(jī)除菌性能標(biāo)準(zhǔn),并組織行業(yè)相關(guān)領(lǐng)軍企業(yè)參照這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品除菌性能的檢測(cè),有望在今后一段時(shí)間內(nèi)在市場(chǎng)上推動(dòng)洗碗機(jī)在中國(guó)的發(fā)展。
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