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廚房電器焦點-美的微波爐著火 承諾賠償遲遲不兌現

發布時間:2013-11-18 19:35:11   發布人: 互聯網    點擊數:557  

作者:cfsbcn 編輯:中國廚房設備網 來源:m.a3251.cn

 【中國廚房設備網】2011年9月17日,她和女兒坐在飯桌前聊著天,微波爐里烤著女兒最愛吃的南瓜。忽然,她聞到一股焦味,回頭一看微波爐里濃煙滾滾,剛一打開,火焰立即躥出來,直至房頂,王女士一陣心慌,但立即冷靜下來拉下電閘,趕緊讓女兒和她一起接水滅火,“女兒當時都被嚇呆了,我一喊她才趕緊去接水,她喊媽媽時聲音都變了。”母女倆一陣混亂后,終于將火撲滅,看著家里一片狼藉,王女士仍在發抖。“要不是稍微有些電學知識,哪怕晚一秒后果不堪設想。”這次著火距離她買微波爐只有兩個月。

滅完火,王女士趕緊給美的方面打了電話,不一會工作人員便到現場取證、處理事情。“當時說好給我2000元的賠償,但過去半年多了,一直沒給,還總是推三阻四踢皮球。”王女士說,讓她生氣的是美的工作人員的態度,他們以為換一臺就沒事了,其實給她們造成的心理陰影卻不是一天兩天能抹去的,女兒從那以后再也不敢靠近明火,自己每次炒菜心里也緊張得不行,特別恐慌。“這種心理陰影短時間根本下不去,要過很多年才能漸漸淡忘。”

王女士遭遇了這讓她后怕的一幕。讓她更沒想到的是,半年過去了,美的方面承諾的賠償卻遲遲不兌現。   5月31日,美的所在商場的相關負責人表示,事情發生后美的廠家技術人員做過相關鑒定,微波爐之所以起火是使用不當造成,王女士在烤南瓜時設定的時間太長,將南瓜烤糊了才引起的微波爐著火。
   
        美的相關負責人稱,按廠家規定的條件不應該給予賠償,但考慮到消費者的實際情況,他們也在盡力協調給予消費者一定的精神補償,廠家經過協調給了王女士一臺新的微波爐和一臺酸奶機,但王女士仍希望商場給予一定的補償。“一般來說售后由廠家負責,我們銷售部門就不用再管。”考慮到王女士在事情發生過程中確實受到驚嚇,楊先生經過協調同意給王女士一臺電烤箱和一臺別的牌子的落地扇,王女士沒同意,想要美的落地扇。“我們已經幫王女士協調好了,會聯系她。”楊先生說,文件剛批下來,他們會盡快轉達給消費者。

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