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熱水器換貨遭拒 無維修憑證吃“啞巴虧”

發布時間:2015-10-15 02:17:03   發布人: 互聯網    點擊數:415  

作者:作者:m.a3251.cn 編輯:中國廚房設備網 來源:互聯網

 【中國廚房設備網】“2009年5月購買的一臺熱水器,今年5月‘三包’期將滿,在2年多的時間里曾維修過10余次。由于平時在家時間少,熱水器使用并不多,于是在最近的一次維修中,我向經銷商提出退換貨要求,結果遭到拒絕。”市民朱先生表示,咨詢了12315熱線,自己遇到的情況屬于“在‘三包’期內同一毛病出現兩次以上”,但無奈沒有維修記錄憑證,只能吃了“啞巴虧”。

對此,天津市工商部門相關負責人提醒,春夏兩季,使用家電頻率增加,尤其是各種制冷家電會頻繁使用,一些問題家電出現維修問題,消費者切勿忽視“維修記錄”。若家電、數碼電子等商品在“三包”期內經過維修,消費者一定要讓維修商如實填寫維修記錄,不要因怕麻煩或維修商的推托而忽視維修記錄,否則會給日后維權帶來困難。當消費者遇到維修商不履行填寫維修紀錄的義務時,要及時向工商部門和消協投訴,以爭取消費維權的主動性。

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