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美國(guó)三大類家電滿意度調(diào)查 三星表現(xiàn)突出

發(fā)布時(shí)間:2016-01-11 20:48:47   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):533  
 

中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】   日前,美國(guó)一家調(diào)研公司(JD Power and Associates)進(jìn)行了一項(xiàng)對(duì)2011年家電設(shè)備滿意度的調(diào)查,該調(diào)查涉及洗衣房設(shè)備、廚房電器、爐灶/范圍/烤箱產(chǎn)品,共三大類,該公司公布的調(diào)查結(jié)果顯示,三星、LG、GE等家電品牌在美國(guó)消費(fèi)者中的認(rèn)可度最高。   洗衣房設(shè)備滿意度調(diào)查,主要調(diào)查了洗衣機(jī)和烘干機(jī)的使用是否便利、外觀、售后、價(jià)格,以及功能實(shí)用性,性能和可靠性(包括能源效率、噪聲水平、以及如何應(yīng)用)等六個(gè)方面。
      洗衣機(jī)產(chǎn)品中,三星依靠易于使用、造型、外觀和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)連續(xù)第三年獲得最滿意品牌,LG在保修方面獲得消費(fèi)者認(rèn)可排名第二, 肯莫爾精英在因使用功能的實(shí)用排名第三。
      干衣機(jī)類,三星依然連續(xù)第四年排在客戶滿意度的第一把交椅,三星獲得第一主要得益于其中四個(gè)因素:易于使用,造型和外觀,功能,和價(jià)格。惠而浦第二,LG排名第三。
      在針對(duì)廚房電器的調(diào)查主要包括冰箱、洗碗機(jī)、爐灶/范圍/烤箱,顧客滿意的衡量同樣基于六個(gè)因素: 性能和可靠性(包括設(shè)備的功能,以及噪音水平,能源效率)、功能(如實(shí)用性和設(shè)備工作能力)、使用是否便利、造型和外觀、價(jià)格和保修。
      冰箱產(chǎn)品中,Sub - Zero的得分最高,排在冰箱滿意度第一的位置。Sub - Zero的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在六個(gè)因素:易于使用,性能和可靠性,造型和外觀,功能,和保修。三星排名第二,LG電子排名第三。有消費(fèi)表示,各打家電零售商的銷售人員在產(chǎn)品的日常銷售中對(duì)三星的建議率特別高。
      洗碗機(jī)中,Miele是連續(xù)第二年客戶滿意度排名第一的品牌。Miele在性能、可靠性和保修方面的表現(xiàn)尤為突出。費(fèi)雪派克排名第二,肯莫爾精英排名第三,消費(fèi)者介紹,肯莫爾洗碗機(jī)收到從銷售人員的建議特別高。
      爐灶/范圍/烤箱產(chǎn)品類,GE是排名最高的烹飪家電品牌,LG和狼牌的得分都很高,這也是狼牌第一次入圍這類產(chǎn)品滿意度排名,而在這一類產(chǎn)品中,家電賣場(chǎng)銷售人員對(duì)GE的建議率最高。

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