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2011年中國網(wǎng)民旅行及預訂行為調(diào)查報告

時間: 2016-01-31    編輯: 廚聯(lián)網(wǎng)絡     點擊數(shù):892   

作者:m.a3251.cn 編輯:CFSBCN

中國廚房設備網(wǎng)】中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《2011年中國網(wǎng)民旅行及預訂行為調(diào)查報告》(以下簡稱《報告》)。
《報告》顯示,我國網(wǎng)民中有34.3%的人過去半年內(nèi)外出旅行/旅游過,這一群體規(guī)模達到1.66億。休閑旅游是網(wǎng)民最主要的出行原因,占56.9%的比例;其次是個人或家庭事務出行,有36.5%的比例;因為工作原因出行旅行的網(wǎng)民有28.8%。網(wǎng)民選擇在自己休假時間出游的占到52.2%,利用五一、十一等節(jié)假日出行的有45.4%,利用周末時間出游的占31.3%。

休閑旅游需求旺盛,網(wǎng)民偏愛自助類旅游形式

2011年上半年,52.8%的出行網(wǎng)民采用了自助游的方式,40.1%的出行網(wǎng)民使用了自由行,參與團隊游的為26.2%。用戶對標準化的旅游行程的偏愛遠遠低于相對個人化、自由化的旅行方式。

未來一年整體網(wǎng)民中有47.2%的人有外出旅游需求,這一比例遠高于目前網(wǎng)民旅游出行的比例,預計未來網(wǎng)民休閑旅行的需求潛力還將持續(xù)釋放。這些網(wǎng)民中,有57.1%的人預計采取國內(nèi)自助游的方式,27.5%的人希望參與國內(nèi)團隊游,網(wǎng)民未來選擇自助游的比例還將上升。

機票在線預定較成熟,酒店和行程預定行為偏傳統(tǒng)

在機票預定上,線下和線上對各類預定方式選擇相對持平,網(wǎng)上預定和代理商電話預定都成為網(wǎng)民習慣化的預定方式。25.3%的最近半年預定機票的網(wǎng)民是通過網(wǎng)上預訂機票,直接通過代理商的呼叫中心預訂的也有18.2%。整體來看在線預定使用比例還有趕超線下傳統(tǒng)預定方式的勢頭。

網(wǎng)民預定酒店行為相對更為傳統(tǒng)化,更多的網(wǎng)民是選擇電話或者親自與酒店接觸的方式進行預定,直接電話酒店預訂的占30%,家人或朋友代訂的有29.9%,直接到酒店預訂的有25.3%。網(wǎng)民自己在網(wǎng)上預訂酒店的比例相對偏少,只有14.2%,電話代理商預訂的有9.9%。44.3%的行程預定用戶是找旅行社預訂,使用網(wǎng)上預訂的比例為16.1%,通過代理商的呼叫中心電話預訂的有14.5%。

在線旅行預定用戶偏高端,市場提升空間大

截至2011年6月,我國使用在線旅行預訂的網(wǎng)民為3686萬人,在網(wǎng)民中的使用率為7.6%,占最近半年外出旅行的網(wǎng)民的22%,旅行預定服務滲透的發(fā)展空間還很大。從學歷、收入和職業(yè)層次等因素上看,旅行預定的用戶還屬于社會的中高階層,旅行預定服務目前還沒有完全走向大眾,還聚焦在相對較為高端的人群。

在線旅行預訂用戶中,最近半年在網(wǎng)上預訂過機票、酒店和旅行行程的用戶分別為95.7%、 81.3%和54.2%。用戶在線預訂的行為方式較為分化。38.2%的在線旅行預定用戶直接上代理商網(wǎng)站預訂,37.6%的用戶直接上航空、酒店官網(wǎng)上預訂;34.2%的用戶使用通用搜索后再預訂;18.1%的用戶是使用旅游垂直搜索后預訂。

因公預定青睞代理商網(wǎng)站,休閑預定偏愛通用搜索比價

《報告》顯示,僅因公出差在線預定機票的用戶,更多選擇直接上代理商網(wǎng)站預定,占比44.2%;僅因休閑旅游出行在線預定機票的用戶中,更多的是使用通用搜索后預定,占42.1%;僅由于個人/家庭事務出行在線預定機票的用戶中,也有33.3%的使用通用搜索后預定。在酒店預定行為上,因為個人/家庭事務出行預定酒店時,用戶也更多使用通用搜索后再預定,比例高達44.2%。

因公出行預定的人群,在線預定途徑更為明確和直接,傾向于直接上代理商網(wǎng)站預定。而僅因私預定的人群,預定方式更為謹慎和間接,先使用通用搜索進行比較查詢的比例較高。

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