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康寶不銹鋼消毒柜使用后銹跡斑斑 涉嫌虛假宣傳

發布時間:2016-01-22 02:40:44   發布人: 互聯網    點擊數:449  

作者:m.a3251.cn 編輯:中國廚房設備網 來源:互聯網

【中國廚房設備網】據經濟之聲《每天315》報道,帶烘干功能的消毒柜,必需擦干餐具才能放入,廣告聲稱永不生銹,不到一年卻銹跡斑斑。每天315本期關注:會生毒的消毒柜。

廣東東莞杜先生最近投訴,說他家的消毒碗柜卻會生毒。杜先生說,當初他買這個消毒柜的時候,無論是蘇寧的售貨員仍是康寶公司的產品廣告,都說這個消毒柜是全不銹鋼的,包括里面的架子也是不銹鋼的,而且說永不生銹。可是,誰想到,用了沒多長時間,架子就開始生銹。不到一年的工夫,這個架子就已經徹底銹了,而且還把盤子和碗也都沾染得銹跡斑斑。

豈非不銹鋼也會生銹?迷惑不解的杜先生向康寶公司尋求解決之道。沒想到,從康寶公司了解到的情況不僅讓他驚奇,而且讓他生氣。

杜先生:后來我就打他們客服的康寶我說架子生銹了怎么辦,他說把消毒柜型號報給他,33A,他問我什么時候買了,我說過了保質期發票也找不到,他說那不行,那就只能自己買。

記者:即是單換一個架子?多少錢?

杜先生:開始不知道多少錢,我問客戶400客服不知道多少錢,讓我找東莞當地的經銷商,我就找當地的經銷商,經銷商告訴我架子90塊錢。

記者:您當時買整個消毒碗柜多少錢?

杜先生:1300多元。我問東莞服務的,東莞服務的連那個都沒有,我又打400電話又問另外一個客服,另外一個客服是60,你們都不知道價錢是多少,結果一問客服又打電話過去東莞的服務中央,東莞說60的時候我就買一個,還會不會生銹,他說這個本來就不是不銹鋼的,他又說不是了。

杜先生說,他之所以生氣,一是由于被廠家欺騙了,再有就是廠家客服的解釋讓他覺得是在強詞奪理。

杜先生說,消毒柜本來是用來消毒的,結果卻還生毒,而更讓他生氣的是,很多地方賣的康寶的這一款消毒柜到現在還在宣傳是“全不銹鋼的”。杜先生說,他有這方面的證據。

按照杜先生提供的信息,記者昨天晚上登陸了這幾家購物網站查詢。果然,幾乎所有這些網站上對康寶這一款消毒柜的描述都是同樣的:“全不銹鋼層架,超厚不銹鋼內膽,永不變形”。還有的網站特別掛出了消毒柜里面架子的照片,照片下面還特別用帶顏色的文字圈注:“加粗不銹鋼層架”。

從這些信息來看,杜先生前面所說的確實是事實,康寶公司確實是在公然宣傳這款消毒柜架子的材料是不銹鋼,而且還有好幾款消毒柜架子宣稱的是“永不生銹”。

與此同時,記者在查詢康寶消毒柜的時候,還意外發現有好幾位消費者也投訴說,用了不久的康寶消毒柜不銹鋼架子生銹了。他們購買的型號各不相同,但是卻都同樣泛起了不銹鋼架子生銹的現象:有的是買來后用了不到一個月就泛起生銹現象,還有的是買來一周之內就泛起了生銹的跡象,后來生銹現象越來越嚴峻,碗盤接觸面都感染了銹跡,根本不敢再用了,以至于消費者懷疑康寶用的是陳舊的鐵架子冒充的不銹鋼。

跟杜先生相同的是,這幾位消費者也反映,康寶的消毒柜在賣的時候說“永不生銹”,可是買來沒多久卻生銹了,而當消費者找康寶反映題目的時候,卻被康寶一再拖延或拒絕。一位消費者用了不到一個月架子就生銹,經由多次協商,康寶才同意給這位消費者更換統一型號的消毒柜,但是用了不到半個月就再次泛起同樣的題目。

而另一位消費者發現題目的時候,康寶遲遲不給解決。拖了一年之后,消費者再找康寶公司,康寶公司說:已經由了一年保修期,康寶不負責任,要消費者自己解決。

還有的消費者向康寶售后反應題目之后,康寶售后說:生銹是正常現象,你用清潔球洗掉就行了,要保證碗筷充分干透后再使用。

明明是帶烘干功能的消毒柜,康寶售后卻說必需擦干餐具才能放入。廣告聲稱永不生銹,不到一年卻銹跡斑斑。

那么宣稱“永不生銹”的“全不銹鋼層架”為什么沒用多久卻生了銹?康寶的這種架子到底是什么材料做成的呢?是廣告虛夸?仍是產品造假?帶著這些題目,記者撥通了康寶團體的服務熱線了解情況。康寶客服的解釋也證實前面杜先生說的是事實。

固然康寶客服承認消毒柜里的架子不是不銹鋼的,而是鍍鉻的,但是以前而且一直到現在,康寶消毒柜的產品先容依然在宣傳是“全不銹鋼層架,超厚不銹鋼內膽,永不變形”,而且還有好幾款消毒柜架子依然在宣稱“永不生銹”。康寶的這種做法是不是虛假宣傳?

經濟之聲特約評論員包華:康寶在銷售產品的時候將不銹鋼作為賣點進行廣泛宣傳,同時對于產品本身客觀的情況和信息并沒有如實告知消費者,誤導了消費者的消費行為,所以我以為他肯定構成虛假宣傳而且涉嫌欺詐。

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