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商用廚具行業轉型O2O 產品與售后服務是關鍵

發布時間:2014-05-27 20:25:33   發布人: 互聯網    點擊數:529  

中國廚房設備網】近年來,電子商務的發展猶如颶風一樣勢不可擋,傳統行業紛紛踏上電商“征程”,商用廚具企業“觸電”已是大勢所趨,經過不少企業的摸索探尋發現,O2O模式能整合市場資源,實現線上線下的有機結合,O2O已成為適應當前商業模式變革的重要模式。

商用廚具企業“觸電”已是大勢所趨

隨著互聯網經濟如火如荼的發展,傳統行業、企業均遭受電商的沖擊,商用廚具行業由于其特殊性,目前影響并沒有表現得特別大,正因為如此,商用廚具電商化的市場反而更吸引各方的注意。與很多行業一樣,商用廚具電商行業在贏得了消費者的普遍認可后,也迎來了高速發展階段,就以往的經驗而言,此時不少電商企業會加快發展步伐,但這很容易導致其服務質量下降,最終招來消費者的投訴,讓本來經營有序的業務陷入困境。

商用廚具行業轉型O2O 產品與售后服務是關鍵

O2O模式成商用廚具電商發展可取渠道

O2O模式是廚具市場未來發展的一個趨勢,這是經過不少做過電商的企業摸索而得出的結論,在自由的互聯網世界里,為客戶著想的傳統商用廚具企業一定會大有可為,因為有了互聯網,商用廚具企業才有可能將交易做到全世界。O2O的優勢就在于,它能將線上與線下商務機會完美結合,便于交易、發貨、全程跟蹤及資源整合。開啟O2O交易平臺,不但能夠實現對商品、庫存、訂單數據以及顧客信息等相關整體資源的把控,同時把網店與實體店完美對接,讓消費者在線上享受優惠價格的同時,又可享受線下貼身、配套的服務。

品質與服務是O2O發展最根本的DNA

品質是產品的質量,對于企業來說,成功離不開高品質的產品;同時,服務也是成功的關鍵之一。“質量為根,立足市場;服務為本,善待顧客”,在品質為王的時代,消費者越發重視廚具產品的性價比,而產品的品質正是商用廚具企業綜合實力的體現。商用廚具企業應該重視廚具品質的投入,加上強大的創新能力,研發符合消費者需求的廚具產品,再輔之以完善的售后服務,才能在激烈的競爭中牢牢抓住消費者的心。在商用廚具O2O市場一片喜人的形勢之下,商用廚具企業若能做好本職工作,更用心地服務客戶就可以更好地融入這塊市場,并在這個大蛋糕中分得一杯羹。因為,機會只留給有準備的人,同樣,也只留給有準備的企業。

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