商用廚房設備互聯網銷售，售后服務是重點，今年“雙十一”天貓成交總額571億元，創造了新的網上零售交易紀錄。 在“雙十一”漂亮的數字背后，也迎來了網友對商用廚房設備網購的“吐槽”，例如：售后服務不及時，安裝困難，對商用廚房設備質量存在擔憂等。

本以為有了“雙十一”的前車之鑒，“雙十二”會有所好轉，但事實似乎并不如想象中美好。雖有商家對此采取一定的措施，希望避免該些情況再次出現。但，似乎這些問題不是一朝一夕能夠解決的，還得多方配合、共同努力。商用廚房設備企業現在走電商雖仍不成熟，但了解該些問題，在以后走電商時及時規避和處理，還是非常必要的。

創造線下體驗，配合線上銷售

結合線下，創造線下體驗點，讓消費者正體驗商用廚房設備產品。消費者購買大件商品，還是需要看到實物后，才會選擇購買。

買商用廚房設備不像買其他小東西，只要“雙十一”、“雙十二”當天坐在電腦前鼠標一點就能輕松下單，大部分人必須要先看工地、和設計師談方案、量尺寸才能找到滿意的商用廚房設備產品。

服務到位，解決消費者后顧之憂

不論雙“十一”還是“雙十二”，對于包括商用廚房設備在內的大件廚具類產品而言，并沒有什么奇招，不過是用心做好產品，用心做好服務，產品自然會受消費者喜愛，自然就賣得好。