自2013年以來,受多種因素影響,整個餐飲業陷入前所未有的發展困境,絕大多數門店營業額出現負增長,有的甚至關門停業或者改頭換面。
據業內人士的分析,2013年,全國餐飲收入25392億元,同比增長9%,增速創21年來的最低值,其中高端餐飲嚴重受挫,全國餐飲企業月倒閉率高達15%。與全國性的餐飲現象一致,一年多來,省城也有不少高端餐飲店關門歇業。
外部環境變了,市場客戶變了,倒逼餐飲業轉型。在探索轉型的道路上,石家莊市一些餐飲企業積極尋找新的發力點,變革經營思路,調整市場定位,并初步取得了一些效果。連日來,記者走訪省會餐飲市場,追尋成功企業的轉型路徑,希望能夠給其他企業帶來啟示。
以雷霆之勢席卷消費市場的電子商務,也正在將觸角探入服務行業,急于擺脫困局的餐飲業首當其沖。目前,餐飲團購、微信促銷等在省會已不鮮見,有的企業已經開始試水自己運營互聯網餐飲。
團購單帶動門店銷量
省會白領司小廣喜好交友,經常張羅飯局。在朋友的推薦下,他找到了一個省錢竅門,通過網絡餐飲團購進行訂餐,價格比門店售價便宜三分之一。如今,先上網團購、后預訂、再吃飯的人很多,從線上“團餐”的方式成為很多人的消費習慣。
從各大團購網站上看到,不僅一些不知名的小店名入其中,就連光明漁港、金錢豹等大型連鎖企業也上線營銷,甚至國際大廈、世紀大飯店等五星級酒店也放下身段,加入到團購餐飲營銷大軍的行列。
澳門豆撈的門店營銷經理宋新劍表示,團購這種方式符合新媒體時代發展趨勢,有效幫助傳統餐飲行業實現電商化,一定程度上改變了目前線下餐飲低迷的現狀。有的品牌消費的確不低,但通過線上團購方式,吸引了很多年輕顧客到店體驗消費,通過走量來保證贏利。顧客在買了團購單到店消費時,很多也會順帶點其它菜品,從而帶動門店整體銷量和毛利的提升。
網上專賣店推廣品牌
餐飲企業網絡銷售模式,不僅限于特定商品的團購,還囊括開設網上專賣店、售賣聯合套卡、代運營專賣店等方式。
老酒川菜坊去年在窩窩團開設了網上專賣店,進入這個店鋪頁面,不但有企業的詳細介紹、推薦菜品和分店信息,其團購產品也一目了然。
“一般的團購模式僅限單一產品,上線的時間短暫,商家不能自己隨意更換。而開設網上專賣店,商家可以隨時更換上線產品,對產品進行多樣化組合,并自主決定展示時間。”老酒川菜坊總經理喬宗溫認為,這種模式大大提升了商家的品牌和知名度,又有效幫助商家分銷,出售剩余服務能力,大大增加了銷售額和利潤。
去年,老酒川菜坊有一家門店拆遷,很多消費者是通過網上專賣店獲悉了搬遷信息,在網上得知搬遷消息后會打電話向店家詢問,一定程度上幫助企業留住了老客戶。
據窩窩團公關經理鎖俊杰介紹說,全聚德、湘君府、光明漁港、錦繡金山均在窩窩商城上長期開設專賣店。目前,窩窩團在石家莊餐飲市場份額近30%,合作商戶數與去年同期相比增長近70%,其中高品質商戶數增長尤為明顯。
互聯網餐飲拓展服務
電子商務作為傳統行業新的營銷模式,給餐飲行業注入了新活力,餐飲行業也借此找到一條全新的發展道路。國際大廈作為五星級酒店放下身段,主動尋路上門,自己搭建“美食送”平臺,借助網絡平臺拓展外送服務,以增加客流。
記者登錄美食送網站,從自主訂餐菜單中看到,菜品價格從十幾元到百元左右不等,訂餐滿100元免快遞費。“提交網絡訂單后,一般情況40分鐘就能送餐到家。市民可以選擇互聯網支付,也可以支付給送餐員。”餐飲部預訂經理任翠云告訴記者,這項服務自年初推出后,每周訂單都有所增長,周末的日訂單經常是二三百例。
市烹飪協會秘書長周書存表示,對于傳統餐飲企業來說,電子商務不僅僅是一時的“搶客工具”,借助網絡平臺摸清消費群體底牌,最終實現服務升級才是目的。“例如,將網絡潛在用戶升級為會員,對會員體系的進一步提升等等,這些問題也是傳統餐飲與電子商務行業結合下一步需要解決的問題。”如果運用得當,網絡資源完全可以為餐飲企業的線下服務所用,客戶得到了實惠,企業也節省了費用。
【中國廚房設備網】發表的文章內容在于傳遞更多信息,并不代表本站觀點。免責聲明:本網站所收集的部分公開資料來源于互聯網,轉載的目的在于傳遞更多信息及用于網絡分享,并不代表本站贊同其觀點和對 其真實性負責,也不構成任何其他建議。如果您發現網站上有侵犯您的知識產權的作品,請與我們取得聯系,我們會及時修改或刪除。
同類資訊