【中國廚房設(shè)備網(wǎng)】 8月初，一家裝飾公司強勢推出了尾款由5%提至25%“先裝修后付款”的全新裝修理念，這一新型裝修模式的推出，在業(yè)內(nèi)迅速掀起軒然大波，各品牌家裝公司老總也第一時間在微博上對這一舉措進行了評說，消費者更是對這種模式充滿了懷疑與期待。記者特對副總經(jīng)理金波進行了專訪，同時也通過多種途徑了解到了社會各界對此次創(chuàng)新性裝修理念的看法。

“先裝修后付款”概念解讀

落后的行業(yè)現(xiàn)狀催生新型裝修模式

在采訪之初，金波首先談到了家裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，他很客觀地指出，“家裝行業(yè)的發(fā)展落后于現(xiàn)在整個社會的各大行業(yè)的發(fā)展。”他認為，家裝行業(yè)的落后主要有三大因素，一是其本身屬于一個手工化操作的行業(yè)，沒有機械化和自動化生產(chǎn)這一過程;二是家裝行業(yè)的技術(shù)提升往往受到了大環(huán)境的限制。三是家裝中人文因素占主導，工人的業(yè)務(wù)能力和工作標準不統(tǒng)一成為家裝現(xiàn)有管理模式下最大的問題。

這三大問題的影響之下，使家裝往往很難達到完美。因此，要提升家裝的水平，在科技等外力因素無法提升的情況之下，最大程度的改善人文因素就成了輕舟推出“先裝修后付款”的主要突破點。

主被動關(guān)系改變成最大亮點

業(yè)內(nèi)普遍認可的付款方式一直是55%+40%+5%，而輕舟本次付款方式在裝修工程的中期發(fā)生了重大改變，尾款一改5%的占比，增加至25%。這樣一來，付款方式就變?yōu)?5%+20%+25%。金波強調(diào)，這一付款方式的變化是新型裝修模式最大的亮點和改變。

然而，對于25%這一數(shù)據(jù)的提出，記者也提出了自己的疑問：為何直接從5%跨越到25%，25%具體代表了什么?金波針對記者提出的問題，給出了詳細的解答。他說，“這兩個數(shù)字不僅僅是錢數(shù)上的差別，對于企業(yè)來說，25%是企業(yè)的全部。一個企業(yè)除施工成本之外，包括房租、水電、管理等所有運營的費用都囊括在這25%之中。”消費者掌握著企業(yè)最重要的25%，那裝飾公司與消費者的舊有關(guān)系就會發(fā)生轉(zhuǎn)變，金波也直言“我覺得最大的改變就是我們主被動關(guān)系的變化，從另一個層次上講，我覺得輕舟的這個行為標志著輕舟開始一個全新的家裝打造。”

1:1準入門檻護航新模式

一個新的游戲開始之前，它的規(guī)則是各位玩家必須了解的。輕舟裝飾提出的這個“先裝修后付款”的模式，也有著自己的準入門檻。據(jù)金波介紹，客戶若想采用這一新的付款模式，就要主材訂購額與裝修工程造價比例要達到1:1。但他同時提到，1:1對于一般客戶來說，基本上都可以達到這個比例。另外，金波也對這個活動針對的客戶群體進行了強調(diào)，“我們針對的主要是對品質(zhì)和服務(wù)都有一定要求和消費能力的客戶群體。”

在對客戶群體有一定要求的基礎(chǔ)之上，輕舟也做好了準備去應(yīng)對那些不遵守游戲規(guī)則的客戶。金波坦言，如果真的遇到惡意不給尾款的客戶，輕舟不排除采取法律手段來維護自己的合法利益。但他同時指出，如果真的出現(xiàn)企業(yè)通過法律途徑來解決問題的情況，那恰恰也從另外一個側(cè)面反映出企業(yè)和客戶的主被動關(guān)系已發(fā)生改變，消費者正從弱勢群體逐漸變強。

促使管理更加規(guī)范

在談到這個活動對輕舟公司產(chǎn)生了哪些影響時，金波表示這一活動在公司內(nèi)部產(chǎn)生了重要的影響。很多施工工人開始有意識地去討論如何把工作做得更好，把細節(jié)做得更規(guī)范。“我們所有的服務(wù)都很明確，所有的規(guī)范也很明確，我們要做到的就是兌現(xiàn)承諾。”   

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