作者:作者:m.a3251.cn 編輯:中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng) 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)
【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】 一個(gè)是“方太廚具”,一個(gè)是“方太廚衛(wèi)”,你能分清楚哪個(gè)是李逵,哪個(gè)是李鬼嗎?福建福安市網(wǎng)友羅先生就因一時(shí)粗心,購(gòu)買了一臺(tái)山寨“方太”燃?xì)庠睿細(xì)庠顑H使用一年多時(shí)間,鋼化玻璃面板就發(fā)生了爆炸。對(duì)此,工商部門提醒廣大網(wǎng)友,在購(gòu)買大宗家電產(chǎn)品時(shí),最好選擇前往正規(guī)電器商場(chǎng)和專賣店購(gòu)買,以防止購(gòu)買到劣質(zhì)山寨產(chǎn)品。
“方太”燃?xì)庠畎l(fā)生“自爆”拒保修?
據(jù)羅先生介紹,2010年9月,他在當(dāng)?shù)丶译娛袌?chǎng)選購(gòu)廚房電器用品,在一家商戶處發(fā)現(xiàn)“方太”燃?xì)庠顑r(jià)格實(shí)惠,比家電商場(chǎng)的價(jià)格便宜了不少,于是趕緊買了一臺(tái)。但沒(méi)想到這臺(tái)名牌燃?xì)庠顑H使用了1年多,鋼化玻璃面板就發(fā)生了“自爆”。
3月26日晚,羅先生一家人在餐廳吃飯,廚房突然傳來(lái)“砰”的一聲巨響。家人后走進(jìn)廚房查看,發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畹匿摶A姘逡讶勘眩A槠隽艘坏亍!靶液卯?dāng)時(shí)沒(méi)人在廚房,否則后果不堪設(shè)想!”
事后,羅先生找出燃?xì)庠畹谋P蘅ê驼f(shuō)明書(shū),撥打廠家電話報(bào)修。但令他感到意外的是,他多次致電說(shuō)明書(shū)上所留電話,但電話一直無(wú)人接聽(tīng)。無(wú)奈之下,他只好找到經(jīng)銷商討說(shuō)法,但對(duì)方以“保修期只有一年”為由拒絕提供免費(fèi)維修。
產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)聯(lián)系方式為“拼湊而成”
“方太”燃?xì)庠钏兄Z的不是“5年保修”嗎?羅先生由此認(rèn)為,“方太”燃?xì)庠畈坏a(chǎn)品質(zhì)量差,售后服務(wù)質(zhì)量也差,遂投訴。
對(duì)此,記者根據(jù)羅先生所提供的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),撥打上面所留廠家電話。電話接通之后,接聽(tīng)人否認(rèn)該電話為“方太”售后電話,而是一家由德國(guó)企業(yè)控股、名為“珍的電器”燃具公司的業(yè)務(wù)電話。
此外,這份產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上所留其他聯(lián)系方式均為空號(hào),公司地址則是在“香港中環(huán)城皇后街”,而并非在“方太”公司所在地“寧波慈溪市”。
方太廚具:已接到數(shù)起類似投訴
隨后,通過(guò)“方太”官方網(wǎng)站全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線400-0315-315,記者與其售后客服部門取得了聯(lián)系。經(jīng)查詢,“方太”售后服務(wù)系統(tǒng)中無(wú)羅先生家中燃?xì)庠畎惭b記錄,“方太”的全稱為“寧波方太廚具有限公司”,英文標(biāo)識(shí)為“FOTILE”。
而羅先生所購(gòu)“方太”燃?xì)庠钫f(shuō)明書(shū)顯示,該燃?xì)庠钣伞皩幉ǚ教珡N衛(wèi)有限公司”生產(chǎn),英文標(biāo)識(shí)為“FOlitee”。一個(gè)是“方太廚具”,一個(gè)是“方太廚衛(wèi)”,二者在公司名稱上僅有一字之差,而英文標(biāo)識(shí)也大體相似,普通的消費(fèi)者很難辨別和區(qū)分。
“我們已接到數(shù)起類似投訴,建議消費(fèi)者帶著相關(guān)票據(jù)前往工商部門報(bào)案。”售后客服稱,該公司法務(wù)部門正在收集“李鬼”侵權(quán)的相關(guān)證據(jù),同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買“方太”產(chǎn)品時(shí),一定要認(rèn)準(zhǔn)商標(biāo)等產(chǎn)品信息。 目前,羅先生已就此事向福安市當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。
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