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萬(wàn)家樂(lè)消毒柜面板爆裂 售后稱原因不明

發(fā)布時(shí)間:2014-07-17 11:59:33   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):553  

作者:m.a3251.cn 編輯:中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng) 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

 【中國(guó)廚房設(shè)備網(wǎng)】   消毒柜的面板突然爆裂

2012年3月19日上午8時(shí),“啪”的一聲響,讓準(zhǔn)備出門的吳小姐嚇了一跳,循聲找去,天啊,家里的萬(wàn)家樂(lè)牌消毒柜爆了,玻璃面板碎片濺了一地。

無(wú)法相信眼前事實(shí)的吳小姐馬上撥打了萬(wàn)家樂(lè)售后服務(wù)電話。當(dāng)天上午10時(shí),記者來(lái)到吳小姐家里的廚房,看到一地的碎玻璃,消毒柜面板裂開(kāi)了一個(gè)巴掌大的洞。吳小姐告訴記者:“我平時(shí)很少在家做飯,消毒柜每個(gè)月才使用一次。我都沒(méi)有碰消毒柜,它自己就炸開(kāi)了。”

萬(wàn)家樂(lè)牌消毒柜是吳小姐兩年前購(gòu)買的,型號(hào)為ZTD100-F5。查看吳小姐提供的小票,該消毒柜售價(jià)為1800元。當(dāng)時(shí),吳小姐選購(gòu)了一整套的萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩撸ㄏ竟瘛⒊橛蜔煓C(jī)、灶具共計(jì)4000多元。

追蹤:

售后稱面板爆裂原因不明

3月20日上午10時(shí)許,萬(wàn)家樂(lè)售后維修人員李師傅上門查看后說(shuō),消毒柜面板裂了,廠家可提供新的面板并安裝修復(fù),但吳小姐需要支付35元的上門服務(wù)費(fèi)。

吳小姐認(rèn)為,消毒柜面板無(wú)緣無(wú)故爆了,為了等維修人員上門,她不能去上班。因此,她希望由廠家來(lái)支付35元的上門服務(wù)費(fèi)。

記者撥通廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩吖矩?fù)責(zé)南寧售后服務(wù)的潘經(jīng)理電話,潘經(jīng)理說(shuō),一般情況下,購(gòu)買使用一年內(nèi)的售后服務(wù),不收取上門服務(wù)費(fèi)。吳小姐家的消毒柜已購(gòu)買2年時(shí)間了,按規(guī)定要收服務(wù)費(fèi)。如果吳小姐不愿意支付服務(wù)費(fèi),我們可以向廠方提出申請(qǐng),由廠方來(lái)支付。

潘經(jīng)理還說(shuō),消毒柜面板裂了,很難認(rèn)定是人為原因損壞,還是消毒柜面板自身問(wèn)題。盡管如此,廠方還是愿意免費(fèi)為吳小姐的消毒柜更換面板

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