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燃?xì)庠钇髽I(yè)如何利用微信有效互動(dòng)

發(fā)布時(shí)間:2013-07-01 10:24:06   發(fā)布人: 互聯(lián)網(wǎng)    點(diǎn)擊數(shù):454  

就在6月初,微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴公開解讀微信公眾平臺(tái)的定位與發(fā)展問題,提出了反對(duì)營(yíng)銷。并說下一步要開始治理泛濫的微信消息推送,他對(duì)微信未來的定位提出三點(diǎn)“互動(dòng)溝通、用戶管理、服務(wù)定制”。那作為燃?xì)庠钇髽I(yè),又該如何運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)呢?我們不妨來看看航企的微信運(yùn)用。

今年南航推出自主研發(fā)的微信值機(jī)服務(wù),成為國(guó)內(nèi)首家提供微信值機(jī)服務(wù)的航空公司,春秋航空更是緊跟步伐,推出會(huì)員綁定和預(yù)定機(jī)票的微信服務(wù),甚至通過微信就可參加機(jī)票“秒殺”活動(dòng),這已經(jīng)不僅僅是航班動(dòng)態(tài)、機(jī)票真?zhèn)巍⒊鞘刑鞖獾淖远x查詢服務(wù),而是更深層次的功能探索開發(fā),航空公司不僅拓寬了微信應(yīng)用廣度的同時(shí),也提升了用戶體驗(yàn),增加用戶黏度。在擁有一定數(shù)量的高黏性、高質(zhì)量的用戶時(shí),那么接下來,進(jìn)行任何的品牌推廣、促銷宣傳等都能成為順理成章的事情。

作為燃?xì)庠钇髽I(yè),可以考慮借鑒航企的做法,通過用戶自定義查詢訂單動(dòng)態(tài),提升用戶體驗(yàn),并在微信平臺(tái)完善售后服務(wù)體系;或通過微信維護(hù)現(xiàn)有經(jīng)銷商;或通過關(guān)鍵詞查詢,得到更多燃?xì)庠畋pB(yǎng)和安裝知識(shí);又或者用戶通過關(guān)注企業(yè)微信來參加活動(dòng),并獲得電子優(yōu)惠券,享受額外禮品等,正如皮阿諾唐海飛所說:“未來營(yíng)銷的方式一定是主動(dòng)營(yíng)銷加精準(zhǔn)營(yíng)銷,我們可以通過微信創(chuàng)造更多的無限可能。”

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